.jpeg)
.jpg)
پیگیری سفارشات
ما در فروشگاه بونلا، تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه خرید شما را تا حد امکان ساده و روان کنیم. برای پیگیری وضعیت سفارشات خود، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
1. پیگیری از طریق حساب کاربری
-
ورود به حساب کاربری: ابتدا به حساب کاربری خود در وبسایت وارد شوید.
-
مشاهده سفارشات: در قسمت "لیست سفارشات"، می‌توانید فهرست کامل سفارشات خود را مشاهده کنید.
-
وضعیت سفارش: با انتخاب هر سفارش، جزئیات آن شامل وضعیت فعلی (پردازش، بسته‌بندی، ارسال شده و غیره) را مشاهده خواهید کرد.
2. پیگیری از طریق کد رهگیری
-
دریافت کد رهگیری: پس از ارسال سفارش، یک کد رهگیری از طریق پیامک و/یا ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
-
پیگیری وضعیت: با وارد کردن این کد در قسمت "پیگیری سفارش" در وبسایت یا مراجعه به وبسایت شرکت پست/پیک مربوطه، می‌توانید وضعیت و موقعیت دقیق سفارش خود را پیگیری کنید.
3. پیگیری از طریق تماس با پشتیبانی
-
تماس تلفنی: در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر یا کمک در مورد سفارش خود، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. شماره تماس پشتیبانی: 22027222-021
-
پشتیبانی آنلاین: از طریق چت آنلاین وبسایت نیز می‌توانید با پشتیبانان ما در ارتباط باشید و وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
اطلاع‌رسانی مراحل سفارش
-
پس از ثبت سفارش، شما در هر مرحله از فرآیند (تأیید سفارش، پردازش، بسته‌بندی و ارسال) از طریق پیامک و ایمیل مطلع خواهید شد.
-
در صورت بروز هرگونه تأخیر یا مشکل در ارسال، تیم پشتیبانی ما با شما تماس خواهد گرفت تا مشکل به‌سرعت رفع شود.
توجه:
-
لطفاً هنگام تماس، شماره سفارش یا کد رهگیری خود را آماده داشته باشید تا تیم پشتیبانی ما بتواند به‌سرعت و دقیق‌تر به شما کمک کند.